有一种消息,你收到的时候心里会咯噔一下。
「在吗?」
就两个字,没有上下文,没有前因后果,不知道对方要干什么。你回了「在」,对方可能已经不在屏幕前了。你如果不回,又怕有什么急事。等到你问了「什么事」,对方慢吞吞地开始说——这时候你会发现,其实根本没什么急事,他只是习惯以「在吗」开头。
这种沟通方式,是对双方时间的双重消耗。
为什么「在吗」让人不舒服
发「在吗」的人,底层逻辑是希望对方马上回应自己。但没有任何人有义务马上回应你。对方可能在开会、在开车、在睡觉、在吃饭。你只是发了个消息,凭什么要求对方立刻放下手头的事来跟你在同一个频道上?
把「在吗」换成你说清楚你要干什么,对方有空的时候看到了,可以直接回复你的问题。这才是尊重对方的时间,也是尊重你自己的时间。
有的人半夜两点发一个「在吗」。你被消息震醒了,打开一看,就这两个字。你什么感受?你等了半天,对方又没下文了。第二天你问他什么事,他说「哦已经解决了」。
这个操作,从头到尾,没有任何一个环节是有效率的。
有事说事,这是最基本的能力
找人帮忙也好、问问题也好、汇报事情也好,把三件事说清楚:什么事,跟你有什么关系,为什么找到对方。不需要写得多么得体,不需要措辞多么优美。把事情说清楚,别让人猜,这就是最大的得体。
有的人问别人事情,对方不回复。他就一直等,越等越气。但你想过没有,可能是你问问题的方式让对方不知道该怎么回。你发一个「在吗」,对方回了「在」,然后你又不见了。两次下来,对方就不会再回了。
还有一种情况,人家看到你的消息了,就是不回,一声不吱。这也很糟糕。问题不是非要马上解决,但你得给个信号,哪怕是「我现在在忙,晚点回你」。对面在等的人,至少知道这条消息没有被扔进虚空中。
你不尊重自己,别人怎么尊重你
前几天看到一个视频。有人跑到别人家的地里摘菜,被抓住了,说「我以为这是没人要的」,又说「大不了给你钱」。摘之前怎么不想这个?你不先问一下人家同不同意,上来先把东西拿了,被逮住了再说给钱,这不是买卖,这是不尊重人,也不尊重自己。
很多这种习惯,根源上是从小没有人教。家长不教孩子尊重别人——可能家长自己就不尊重孩子。
有的家长喜欢在别人面前贬损自己家小朋友。孩子考得不错,当着亲戚面说「他就是运气好」;孩子做了件好事,马上补一句「他平时可懒了」。以为这样显得自己谦虚、显得有礼貌。还有更过分的——在公共场合打骂孩子,把孩子拉到人前训斥,拿别人家的孩子对比,把孩子说得一文不值。自己觉得这是教育,其实是在毁掉孩子的自我认知。
这不是谦虚。这是一种很陈旧的作派,以为贬损自己人就能在外人面前显得懂事。假的。孩子从小在这样的环境里长大,学会了这种模式——他不知道自己的时间有价值,不知道自己的感受应该被尊重,自然也不知道怎么尊重别人。
还有一些所谓的客气习惯,比如饭桌上推三阻四互相撕吧抢着买单,假得不能再假。你想买单就买,不想买就别买,在那儿来回推让半天,浪费所有人的时间。孩子看在眼里,学在心里,长大以后也这样——有话不直说,有事不挑明,兜圈子、绕弯子、让人猜。
到了大学,想纠正这些习惯已经要费很大劲了。你跟他说「有事直接说」,他心里过不去那个坎。他觉得不铺垫一下不礼貌,他觉得直接说会显得自己不懂事。可实际上,对方等得焦躁,心里想的是「你能不能快点说事」。
大学里没人惯着你,社会上更是
到了大学,「在吗」这种沟通方式会让你失去很多机会。问老师问题,发个「在吗」,老师可能根本不理你。找同学协作,开局就是「在吗」,对方可能隔半天才回,效率极低。有的人被这么折腾几次,直接就不再跟你沟通了。先是不提醒消息,后来可能就拉黑了。
你没为对方提供任何有效信息,反而增加了对方的沟通成本。对方的时间也是时间。
有个格式可以参考:什么事、跟对方什么关系、为什么找他。三句话,一分钟打完。对方看到了,直接就能处理或者回复。不怕你说得不够好,就怕你什么都不说,先丢一个「在吗」在那里让人等。
沟通这件事,效率优先,得体其次。先把事说清楚,效率上来了,大家都舒服。条理清晰、单刀直入才是最得体的。