有一些同学和朋友,看到一些事情,总是不理解为什么会出现。
其实有很多问题的背后,都有一个共同的原理:「事情本身不重要。」
要说明白这个原理,咱们得先假设一家饭馆。
这家饭馆本来挺简单。菜做得大家觉得好吃,价格也划算,还干净,街坊邻居就都去。这是做餐饮最朴素的路子,也是大多数饭馆本该有的样子。
后来味道变了。
怎么变的呢?他开始跟你讲情怀。讲用料是多么讲究的产地直采,讲这道菜背后花了多少心思,讲创办人是什么名校毕业、师从某某名厨、祖上几代做菜、甚至是什么非遗传承人。总之,你得为这些东西买单。客单价就提上去了。
还不够。他开始人为制造稀缺。每天限量,门口排长队,你排了一小时吃上的东西,好不好吃已经不重要了——重要的是你排到了,你发朋友圈了,这儿成了打卡地。菜品的口味、食材的新鲜度、甚至后厨的卫生,都没那么被人关心了。你消费的不是一顿饭,是一种时尚,是一个谈资。
这还是第一阶段。
接着往下走。他开始搞会员制,充卡预付费,只对会员开放。这么做如果能撑住,其实倒能筛出一帮忠实客群,降低获客成本。但撑不住就麻烦了。起初给你打九折,后来八折,再往后充卡赠百分之五十,差不多就是五折。你但凡有点常识就知道,这不是做福利,这是现金流快断了。
我朋友就遇到过一个真实例子。某烤串城,前两年扩张得很猛,直营店和加盟店并存,会员卡卖得满天飞。后来资金链出了问题,突然某天,直营店的卡在另一个同品牌的店里就不认了。你在A店充的钱,B店门口贴张纸说"本店独立经营,会员卡不通用"。你找谁说理去?
这不只是餐饮。
你想想理发店。你本来只想理个发,手艺好,干净,价格能接受,这需求不过分吧。但他不。他先给你安排个总监、首席,反正你没见过他们剪出来的头有什么区别,但价格翻了几倍。然后开始推销护发素、精华液、头皮护理,那些东西有没有批号、有没有正规手续,你也不好意思追着问。最后大招来了——卖卡,预付费储值。你觉得买了卡每次能便宜点,贪这点便宜,人家看的是你的本金。一旦跑了,维权成本高到让人放弃,几千块打了水漂,自认倒霉。
那教书呢?也一样。
有些高校的课堂上,那课讲得怎么样,学生是不是听得进去,身心是不是健康地成长,这些事儿已经不那么重要了。什么重要呢?拉项目,发文章,整帽子,评人才称号,拿基金,冲排名。这些东西能在互联网榜单上提高排位,能变成可量化的KPI。指挥棒指到哪儿,大家就冲到哪儿。指挥棒本身成了唯一被优化的对象,至于你是来教书的还是来跑指标业务的,无所谓。
标准化考试也是。它本来只是个衡量手段,一种检验学习效果的工具。但最后它变成了唯一的目的。学习不再是为了让自己成长为一个更全面的人,不再是为了发现感兴趣的领域然后深入探索,而是变成了——我要针对这个考试达到某个分数,领先多少人,拿到某个排名,然后去另一个地方参加另一场考试,再领先另一拨人。中考完了高考,高考完了考研,考研完了读博,读博之后申基金、写本子、评职称,这个阶梯永无止境。事情的本质,也就是你到底学到了什么、创造了什么价值,在这个体系里反而成了最不重要的事。
很多带着各种名头的人,搞出学术不端、图片误用、数据造假,甚至把学生的论文署上自己的名字,你也不必觉得奇怪。他本来就不在乎事情本身,他在乎的是怎么用这些手段在指挥棒体系下最大化自己的利益。他的目的,和这个体系标榜的目的,本来就不一致。
就连中小学老师也一样。他们要宣传防溺水,宣传防火用电安全,宣传交社保医保的好处。这些事你说重不重要?都重要。但当它们全落在老师头上,成了被考核的任务,那备课、钻研教学就成了只能用课外时间、业余时间来准备的事。他们自己也未必喜欢这些,只是这些东西恰好也连着指挥棒。再往前一步,自愿打卡、自愿捐款,你就说是不是自愿的?
无论如何,反正最终就变成这样:事情本身不重要,一切都围绕指挥棒转。
只要能找到一个可被量化的指标,就针对这个指标一直优化,优化到扭曲。
奶粉里蛋白不够怎么办?加三聚氰胺。指标上去了,就有人赌了。
类似的,苏丹红、瘦肉精、塑化剂,等等,很多事情可能都有类似的逻辑。
为什么会这样?
这些一定都是个案,一定都是没有任何关联性的,都只是一片大好背景下的一点小涟漪,是不足为虑的。
不知道大家以为如何。
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